Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo una compra?
Nuestra venta es únicamente online a través de nuestra tienda oficial
Para poder realizar una compra debes agregar los productos al carrito, hacer click en “Iniciar compra” y seleccionar la forma de pago y envío junto con tus datos de domicilio.
Una vez completa toda la información te dirigís a realizar el pago con el método que hayas seleccionado para poder cargar tus datos de tarjeta. Te contamos sobre nuestros métodos de pago y envío en las siguientes preguntas.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito, débito y prepagas a través de Ualá Bis o Mercado Pago.
Ambas plataformas permiten abonar con cualquier tarjeta de manera segura. Una vez que selecciones cómo querés abonar, te redirigiremos al sitio web de Ualá Bis o Mercado Pago para que completes con tus datos.
Nosotros no somos intermediarios del pago, no recibiremos los datos de tu tarjeta. Los mismos son resguardados por las plataformas de pago que cuentan con todas las medidas de seguridad necesarias para la transacción.
El procesamiento del pago es automático, una vez que sea aprobado procedemos a realizar el envío del pedido dentro de los siguientes 5 días hábiles.
Ofrecemos 3 cuotas sin interés, para acceder a ellas tenés que seleccionar la opción de "Tarjeta de crédito y débito - procesado por ualá bis" en nuestro checkout, como la siguiente imagen:
Una vez que selecciones la opción haces click en "proceder al pago", completas los datos de tu tarjeta de crédito y te aparecerán las opciones de cuotas disponible para que elijas:
¡Y listo! Estás pagando en 3 cuotas sin interés :)
¿Cuáles son los métodos de envío?
Trabajamos con la empresa logística Andreani. Podrás seleccionar entre envío a sucursal (en caso que haya disponibilidad según tu código postal) o a domicilio. Podrás completar todos los datos del domicilio donde quieras recibir el pedido para que realicemos la etiqueta correspondiente.
Colocando tu código postal automáticamente aparecerán las opciones disponibles para que selecciones.
El envío es gratuito a todo el país Argentina a partir de 2 prendas. En el caso de comprar una prenda, podrás colocar tu código postal en el detalle del producto, en tu carrito y en tu checkout para conocer el precio del mismo hasta tu localidad (tenemos la opción de envío a sucursal Andreani o a domicilio).
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Colocando tu código postal podrás ver el tiempo estimado de entrega de Andreani. Esa estimación es desde que despachamos el pedido, no de manera inmediata con la compra.
Ponemos todos los esfuerzos posibles para despachar el siguiente día hábil pero podemos demorar hasta 5 días hábiles en despachar.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizar la compra?
Podrás modificar tu pedido siempre y cuando no hayamos despachado el mismo. En caso de querer realizar modificaciones necesitamos que nos escribas con tu número de pedido (lo recibirás por mail) a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
Lo encuentras haciendo click en “Contacto”.
También podés escribirnos a nuestro mail blueeffect.online@gmail.com o vía instagram @blueeffect_
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si, una vez que despachamos tu pedido te compartiremos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo a través de andreani.com
¿Puedo modificar la dirección de envío después de realizar la compra?
Es posible realizar modificaciones en los datos de envío siempre y cuando no hayamos despachado el pedido.
En ese caso deberás escribirnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. También podés escribirnos a nuestro mail blueeffect.online@gmail.com o vía instagram @blueeffect_
Vamos a solicitar tu número de pedido (lo recibís por mail) y los nuevos datos de envío para gestionar el cambio de datos.
¿Aceptan devoluciones?
Si, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días de recibido el pedido según la Resolución 424/2020 a través del botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
En los únicos casos que aceptamos devoluciones fuera de la resolución es si recibís el producto dañado o defectuoso. No aceptamos devoluciones en caso que el producto haya sido utilizado.
En todos los casos podés escribirnos y nos contactaremos con vos para pedirte foto del producto y generando una etiqueta de envío para que puedas enviarnos nuevamente el producto.
Una vez recibido y comprobado el mismo, procedemos a realizar la devolución del pago.
¿Qué medidas de seguridad toman para proteger mi información personal?
Contamos con todas las medidas de seguridad ofrecidas por Empretienda. Nuestra tienda cuenta con sus políticas de privacidad que podes revisar en este link.
Al realizar una compra en nuestra tienda online aceptas las políticas de privacidad de Empretienda.
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Fecha de publicación de esta información: 27/12/2023
Cualquier duda que tengas antes de realizar la compra podés escribirnos a nuestro mail blueeffect.online@gmail.com